“想要做穿越周期的企业，必须有能穿越周期的好作品。”12月4日，建发房产灯塔推广大使、集群副总经理陈飞龙在成都的建发·海耀产品发布会上表示。
本次发布会，建发房产首次对外系统呈现灯塔战略、客户维护体系、高端物业服务体系，并全景解读其落子成都的全新灯塔作品——建发·海耀的项目价值。
在加快构建房地产发展新模式、推进“好房子”建设的当下，建发房产认为，真正的高端产品应由四大支柱构成：物理空间、运营与服务、圈层与精神追求，四者缺一不可。
因此，以灯塔产品战略为指引，建发房产同时推出客户维护体系、高端物业服务体系，从“好房子”到“好运维”、“好服务”，全面构建回应时代“好房子”命题的高端产品序列。
建发灯塔战略：打造穿越周期的好产品，创生发展、生生不息
“‘规模为王’并非我们的目标，我们渴望成为一家卓越、强大、能够穿越周期的百年企业。”陈飞龙表示，“灯塔战略正是基于这一愿景，通过高端产品力的集中表达，与客户一起穿透需求迷雾，引领未来，推动企业长期发展。”
今年9月，在“好房子”的时代命题下，建发房产推出“灯塔战略”。该战略以“灯塔精神”为内核，以“真诚”与“美”为核心支点，提出“爱即真诚、颜值即价值”的主张，不仅实现产品维度的全面升级，更致力于重燃、引领人们对美好生活的向往。
从战略内涵看，“灯塔作品”具有四大显著特性，包括“领先精神”、“客户至上”、“文化传承”和“工艺精湛”。总体而言，“灯塔战略”不是对单个项目的单点突破，而是一场覆盖产品研发、服务体系、文化表达的全方位体系化升级。
目前，灯塔战略汇聚“集团最高标准、全国大师之力、全球视野高度”，已在北京、上海、厦门落地灯塔作品，每个项目都以“最高的产品水准，回应最好的土地，成就最有价值的资产”。
建发房产灯塔推广大使、集群副总经理陈飞龙介绍灯塔战略。
而此次发布会重点推出的建发·海耀，正是建发房产灯塔作品在成都的首次亮相。据悉，建发·海耀产品秉承灯塔系列的高标准，融合“好房子”新国标中对于公共社区空间的新要求，重新考量人与自然的密切关系，打造出人与自然和谐共生的人居新范式。
重塑客户维护体系：以全流程闭环，践行长期主义
“2025年，我们回收了21.2万份客户需求调研问卷，面对面访谈客户2200余位。而针对灯塔项目，建发房产集团班子也亲自带队，与100多位客户进行面对面沟通，而且是深度沟通，平均每户的访谈时长达到了2.8个小时。”建发房产集团产品研发中心副总经理林晓燕在发布会上表示。
在此次发布会上，建发房产正式发布“恒久常伴 以客为尊”客户维护体系，实现了在客户维护链路上的全流程闭环。
不同于传统的操作路径，建发房产将客户研究前置，这一机制从土地获取阶段便已启动，贯穿产品研发、交付服务与居住体验全周期，形成持续迭代的客户价值创造系统。
“不同于传统房企，建发的客户团队与产品研发团队同属一个职能中心，所以客户端的需求与产品端的研发在我们内部是零距离互动的。”林晓燕透露。
在行业普遍侧重规模与效率的背景下，建发房产以如此高频次、高深度且由高层直接参与的方式倾听客户声音，不仅代表对客户价值的真正重视，也建立了更科学的产品及服务迭代依据与方法论。
在倾听客户需求的基础上，建发房产依托建发集团在供应链运营、城市建设运营、会展旅游、医疗健康与新兴投资等板块的综合运营能力，为客户提供从居住到生活方式的长期支持体系。同时，通过链接国内外优质资源，持续搭建链接建发灯塔业主、实现强强互动与资源共享的全国性平台，最终形成与业主价值共生、共同成长的品牌发展路径，为存量时代的住宅企业，提供了“长期主义客户经营”的参考模型。
建发房产集团产品研发中心副总经理林晓燕发布客户维护体系。
构建高端物业服务体系 ：以 “臻享 +”服务，引领美好生活
在此次发布会上，建发物业也全新亮相：以“为客户打造更有品质的生活空间，引领美好生活”为使命，对标国内服务标杆，正式发布全新迭代的“臻享+”高端物业服务体系。
值得关注的是，该体系聚焦高端人群最本质的七大关键词——安全、恒久、尊贵、智慧、宜居、全龄、社交，在原有的“天天好”服务体系之上，从两个维度进行了系统性升级。
对此，建发物业集团副总经理郎辉介绍称：“首先是建立长效护航机制，将服务前置至设计阶段，并设立专项基金保障未来品质焕新；同时，创新‘1+3’团队配置，在常规服务团队基础上，增设会所运营、公区养护、夜间响应三大专业团队，形成全天候、全场景的服务网络。”
这一套体系不仅回应客户对高品质生活方式的期待，也以可复制、可持续演进的专业化模型，为行业提供了高端物业服务体系进阶的参考样本。
建发物业集团副总经理郎辉发布“臻享+”高端物业服务体系。
建发·海耀：“三位一体”产品革新，构建人居新范式
从“好房子”到“好社区”、从“好运维”到“好服务”，建发房产在灯塔产品战略基础上，以客户维护体系、高端物业服务体系为加持，形成“三位一体”的产品革新。诞生于成都金融城板块的建发·海耀，正是这一革新理念的代表之作。
经过完备的客户调研，建发·海耀围绕目标客群核心诉求，以“天人相应、道法自然、生生不息”为设计核心理念，致力于“营造让人每天想回到的家”。
建发·海耀的主入口以“城市雕塑”为理念，打造连续约230米界面、约60米宽度主门与约12米悬挑设计，以恢宏气势致敬城市，让归家成为审美体验，让建筑成为城市记忆。
建筑立面以“暖金灰”为调性，还原成都日落时分天地的温柔过渡，为金融城天际线添上一抹亮色。
景观以“都广之野”为灵感，将整个园林打造为一个充满生命力的自然场域。起伏的景观脉络摹写山形水意，成为成都“因山而固、因水而兴”的城市肌理在现代居所中的诗意延伸。
在社区空间规划上，项目回应“好房子”对公共空间的需求，规划了约1.5万平方米、涵盖20余种场景的中央会所及全区架空层体系，以更高密度的场景配置回应多元生活需求。社区会所内部配置私宴厅、健身房、普拉提室、雪茄室、书吧、泳池、茶室等多元功能，让志同道合的居者能够在此相遇相知。
在空间构建上，建发·海耀打造环形场景，构建连续动线，通过风雨连廊与地下体系实现全域互联。这样的设计不仅提升使用便捷性，更让社交自然发生：邻里在步行中相遇、在场景中交汇，使高净值社区的圈层黏性与生活温度得以真正建立。
更值得一提的是，建发·海耀以金融城少有的“一层一户”形制，为成都高端住宅确立更高级别的私密性与归属感。依托一层一户带来的完整平面，建发·海耀实现行业难得的“全维度方正格局”，形成360°视野、完整光照与全屋环流。
围绕客户真实动线痛点，建发·海耀率先构建“三分离动线体系”，让家政、私人、待客动线各自独立，为宠物清洁、日常家务、社交接待等不同生活场景打造专属空间，科学划分动区、静区与功能区，最大化提升空间独立性，精准满足家庭对隐私、效率与尊重的更高需求。
建发房产川渝事业部副总经理史晋雄表示：“从天人相应的自然秩序到生活方式与在地人文的融合，建发·海耀不仅是一次产品更迭，更是灯塔战略的全新艺术实践。”
建发房产川渝事业部副总经理史晋雄介绍建发·海耀项目。
据悉，建发·海耀“山海生境”示范区即将呈现，以实景兑现回应客户期待。随着产品进一步开放，其对区域人居品质的提升、对成都生活方式美学的推动，将愈发显现，并为成都金融城板块贡献新的高端居住范本。
此次建发·海耀所代表的建发灯塔系列，不仅透露出建发房产在行业转型之际高质量发展的新思考，也展示出其在文化力、产品力、服务力三条主线上的系统化探索，为“好房子”这一时代命题书写出了一份高质量的答卷。
文/徐倩 图/企业供图
编辑 杨娟娟
校对 刘军
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